Erfolgreich
verkaufen im Innen- und Außendienst
Praxis-Intervall-Training
Überzeugen Sie professionell
Ihre Kunden!
Ehrgeizige Umsatz-
und Ertragsziele benötigen
hochmotivierte und qualifizierte Verkäufer!
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Die
Ziele – Ihr Nutzen:
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Sie aktualisieren Ihr Verkaufswissen
und erhalten einen Motivationsschub für Ihren Verkauf. |
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Sie erhalten reichlich Impulse, Informationen und praktische
Tipps zur schnellen Kundenergründung, zur effizienten
Präsentation und zu höheren Abschlüssen
in kürzerer Zeit!
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Sie überzeugen Kunden von Ihren Ideen und Ihren Produkten. |
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Sie verteidigen Preise und Konditionen durch eine Mehrwertstrategie. |
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Sie beherrschen die Verkaufsrhetorik. |
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Sie stellen den Nutzen der Produkte oder Dienstleistung
sicher dar. |
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Sie kennen die Verhaltensweisen der Kunden und die überzeugenden,
aktiven Verkaufsstrategien. |
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Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, sich individuell auf
jede Situation und jeden Gesprächspartner einzustellen. |
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Sie steigern Ihre Abschlusssicherheit und die Kundenbindung
an Ihr Unternehmen. |
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Sie lernen, durch eine individuellere Argumentation gegenüber
Ihren Kunden ertragsstärkere Artikel zu verkaufen. |
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Sie lernen, Preise und Leistungen fair zu verhandeln.
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Individuelles Mehrwert-Verkaufen schafft Kundenbindung
und Umsatzwachstum!
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Mögliche
Inhalte u.a.:
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Aufbau eines Verkaufsgeprächs
Spektrum verkäuferischer Kommunikation
Kundenverhalten – Eigenverhalten
Situative Gesprächseröffnung
Wünsche des Kunden ergründen
Kundennutzen – wie man über ihn deutlich schneller verkauft.
Vertrauen in Sekunden aufbauen – Kundenanalyse
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Techniken aktiver Verkaufsgespräche
Fragetechnik – Zuhörverhalten
Rhetorische und verkaufspsychologische Techniken,
Kundenwünsche
erkennen
und Nutzen anbieten
Verkaufstechniken
beruhen auf der Methode des NLP – d.h.
ein
gezieltes
und aktives Zuschneiden des Gesprächs auf
den Kunden.
Kundenorientierte
Argumentations- und Verhandlungs-
techniken
Wirkungsvoller Einsatz
optischer Rhetorik im Verkaufs-
gespräch
Kaufsignale erkennen
Faire Verhandlungstechniken,
die zu einer partner-
schaftlichen Übereinkunft
mit dem Kunden führen
Professionelle und nutzenorientierte Argumentation
Kaufbereitschaft mit wenigen Worten testen
Effektive Abschlusstechniken
Das Commitment – Verpflichtung
und Ergebnissicherung |
Analyse des eigenen Gesprächs-
und Verkaufsstils
Fallstudien, Diagnose, Feedback
Verkaufsstile und ihre Charakteristika
Verhaltensmuster
und 80%ige Emotionalität des Kunden
Wie erleichtern wir dem Kunden die Entscheidung? |
Kundenorientierte Einwandbehandlung
Professioneller
Umgang mit Fragen und Einwänden von Kunden
Erstellen
eines Einwandkatalogs zur direkten Anwendung in
der Praxis!
Sicherheit im Umgang mit Gegenpositionen
Bedenken,
Einwände, Vorwände und Ausreden unterscheiden
Preis-
und Reklamationsgespräch
Nutzenargumentation in der Preisverhandlung |
Zusatzverkäufe tätigen
– cross selling
Potentielle Neukunden finden, selektieren und gewinnen
Akquisitionsstrategien und deren Umsetzung
Wiedergewinnung verlorener Kunden
Vorbereitung der Telefon- und Kaltakquisition
Customer
Care Management : sozialpsychologische Grundlagen für
den Aufbau
und die Pflege von Kundenbeziehungen |
| Kundenpotential – Analyse |
| Erfolgreiches Empfehlungsmarketing |
Kundenbindungs – Strategien
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Zielgruppe:
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Personen, die Produkte und Dienstleistungen
in Verkaufs-
gesprächen überzeugend
und erfolgreich verkaufen wollen.
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Führungskräfte, die häufig verhandeln
müssen. |
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Verkaufsleiter. |
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Einzelhändler, Außendienstler
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Methodik:
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Wissensvermittlung, praxisbezogene
Gruppen-, Einzel- und Spontanübungen
zu den Inhalten, umfangreiche Seminar-
unterlagen und Checklisten.
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Interaktives Analysieren und Korrigieren der Übungsergebnisse. |
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Kompetentes Feedback über Verhandlungsstil. |
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Vortrag, Moderation, Diskussion. |
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Videounterstützte Rollengespräche. |
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On-the-job-Coaching – die effektivste
Methode die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern!
Der einzelne Mitarbeiter wird direkt in seiner alltäglichen
Geschäftspraxis
begleitet und trainiert. Er wird während seinen realen Arbeiten und Kundengesprächen
beobachtet und bekommt unmittelbar ein Feedback.
Diese neuen Erkenntnisse kann der Mitarbeiter im nächsten Kundengespräch
sofort umsetzen. Durch den aufbauenden Wechsel von Feedback und Umsetzung werden
die Kundengespräche immer ausgefeilter.
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Spezialthema im Verkauf:
Key-Account-Management
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Optimierung des Kundenmanagements |
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Kernanforderungen an den Key-Account-Manager
im Gegensatz zum traditionellen Außendienstler. |
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Professionelle Arbeitsmethoden im Key-Account-Management.
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Spezialthema im Verkauf:
Erfolgreiche Neukundengewinnung
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Aufbau oder Erweiterung der Kundenbasis |
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Professionelle Akquisition von Neukunden |
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Zielgruppenbestimmung |
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Quellen für Adressen |
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Datenbanken |
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Empfehlungsmanagement |
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Networking |
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Mailing und Fax |
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Telefonakquise |
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Qualifizierung von Kunden |
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Präsentation |
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Fragetechniken |
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Schritte zum Abschluss
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Professionelle
und natürliche Freundlichkeit im Verkauf schafft zusätzlichen
Umsatz!
Wie motiviere ich
Kunden dazu, mit mir Geschäfte
zu machen?
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